岗位职责：1、接听客户下单、快件查询、业务咨询、个案投诉等来电；2、受理客户关系问题件的需求，及时将相关需求用工单行事转发给热线支持处理；3、负责对客户基础信息及时更新和维护，确保客户资料的准确性；4、为客户提供优质快捷的客户服务，不断提升呼叫中心的服务质量； 任职要求：1、男女不限、高、中专以上学历，18-30岁。普通话标准，音色佳，理解能力强；可接受实习生；2、熟练使用常用办公软件，打字30-50字/分；3、具有较强的工作责任心及客户服务意识；4、具体良好的职业素养，组织纪律性强；能承受较大的工作压力。薪资福利：1、工资：试用期2个月，第一个月带薪培训学习，薪资：2000元（包含底薪1750元+餐补150元+全勤奖100元）；第二个月考核期，薪资：2000-2200元。转正后薪资平均2500-4000元/月。2、保险：转正后缴纳五险；3、食宿：餐补 6元/工作日，随工资一起发放，公司有餐厅；提供住宿，住宿标准8-12人/间，前两月免费住宿，两月后收取住宿费100-200元/人，水电费自理（正常使用费用在10-20元/人）；5、其它福利： 班车：泰华-东风街-新华路-胜利街-东方路-福寿街-金马路-公司；享受国家法定节假日，节假日福利、生日福利； 公司定期组织活动；晋升与发展：入职满3-6个月，公司提供相应晋升和发展机会，主要包含：管理通道：包括热线组长，客服主管、发展与学习主管、客服经理、高级客服经理等职位；专业通道：包括服务质量管理岗、发展与学习岗、客服中心运营岗、人力资源岗、行政岗等。工作时间：试用期：8：00-18：00之间安排8小时工作制，月休4天，调休转正后：8：00-20：00之间安排8小时工作制，月休8天，调休。关于加班： 转考核后，业务繁忙期间会安排1-2小时临时加班，按国家规定支付加班费用。入职安排：公司提供带薪培训，入职7天为试岗期，培训期间离职/考核不通过，不予支付工资。 工作地址：潍坊市高新区金马路玉清街联系电话：15763006472
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